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REALISATION POUR
DES FORCES COMMERCIALES
 
CNTDS
http://www.dads.cnav.fr
 
Etablir des relations clients plus fortes
pour en faire de réels partenaires
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QUEL PROJET ? QUELS ENJEUX ?
 

« Tous les correspondants TDS des différentes CRAM de France devaient consolider leurs relations avec les entreprises, afin que celles-ci, entre autres, améliorent sensiblement l’élaboration de leur DADS annuelle.

Il a donc fallu transformer le métier « technico-sédentaire » du correspondant, en un métier de « technico-commercial » et de « conseil ».

C’est pourquoi nous avons crée les « contrats de partenariats » avec les entreprises. »

 
QUELS ETAIENT LES OBJECTIFS POURSUIVIS ?
 
  • Accompagner les correspondants TDS dans leurs nouvelles missions auprès des entreprises

  • Leur donner les outils pour y parvenir
 
EN QUOI A CONSISTE L'INTERVENTION DE GUY UZAN ?
 
  • Diagnostic de situation et préconisations

  • Conception de 2 modules de formation permettant aux correspondants de « vendre des contrats de partenariats », et de réaliser la prestation d’analyse et de conseil auprès des entreprises.

  • Animation de ces 2 modules en inter-caisses ou intra-caisses, en fonction du nombre de correspondants à accompagner
 
QUELS SONT LES RESULTATS OBTENUS ?
 
  • 80 % des agents ont adhéré à la démarche

  • La plupart des Directeurs des Caisses ont cautionné la démarche

  • 45% des entreprises ont signé des contrats, suite aux conseils prodigués

  • Plusieurs agents ont exprimé leurs talents dans leurs nouvelles missions, puis ont évolué vers d’autres fonctions, au sein de leur caisse, ou dans l’Institution

  • La plupart des clients ne connaissaient pas ces démarches « prospectives » et nous en remercient à chaque contact
 
Guy UZAN DEVELOPPE QUEL TYPE DE PROFESSIONNALISME ?
 

  • Mesure rapide des enjeux et des objectifs poursuivis
  • Perspicacité dans le diagnostic
  • Pertinence dans les recommandations
  • Rigueur, humour, convivialité, dynamisme, efficacité
  • Focalisation sur la qualité de la prestation globale
  • Ecoute et adaptation à des populations très différentes
  • « Laisse un souvenir d’énergie positive constante »
 
VIVEMENT RECOMMANDE POUR ...
 
 
Des institutions amenées à transformer des métiers sédentaires, en métiers plus « commerciaux »
Des organisations axées sur la qualité de leurs prestations auprès de leurs clients


 
Patrick LEVATOIS
Responsable du Centre National de Transfert des Données Sociales
 
 
 
 
 
 
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