Elle s’est déroulée en plusieurs étapes :

• des interviews individuelles
  
  
• La conception d’un module hyper-adapté à des situations très concrètes
  
  
• L’animation d’un module de formation, commun à l’ensemble de nos cadres et encadrants
  
• Une piqûre de rappel à M+6 pour faire un bilan des progrès constatés, ancrer les bonnes pratiques et ré-ajuster des points à améliorer.

« Nous avons constaté une amélioration qualitative et quantitative des Entretiens Individuels et notamment :

- des entretiens mieux préparés.
- des contenus plus fournis.
- des objectifs plus clairs.
- des entretiens mieux rédigés.
- les thèmes plus difficiles sont abordés.

D’une manière générale, l’encadrement a mieux compris en quoi l’Entretien Individuel constitue un acte de management important, venant renforcer sa pratique quotidienne du management, et non un acte administratif déconnecté des réalités du terrain.

Ainsi, nos collaborateurs demeurent motivés, au service de nos clients. »