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REALISATION POUR
UNE EQUIPE COMMERCIALE
 
La Poste de Haute Normandie
http://www.laposte.fr
 
MOBILISATION GENERALE
A LA DIRECTION COMMERCIALE
DE LA POSTE DE HAUTE NORMANDIE
Téléchargez ce témoignage
 
QUEL PROJET ? QUELS ENJEUX ?
 
« Suite à une refonte globale de la stratégie commerciale et d'une
réorganisation des équipes à fin 2003, je souhaitais que ma nouvelle force de vente de 40 collaborateurs soit prête, dès le début 2004, à relever les défis commerciaux au travers d’une très forte mobilisation générale et d’un esprit d'équipe sincère et partagé par chacun(e). »
 
EN QUOI A CONSISTE L'INTERVENTION DE GUY UZAN ?
 
Elle s’est déroulée en plusieurs étapes :
 
  • des interviews individuels et collectifs

  • des séminaires basés sur la communication et le team building avec mon équipe de Direction ainsi que 2 groupes de commerciaux et d’assistantes commerciales

  • Un regroupement général de toute l’équipe pour re-boucler et consolider les messages stratégiques et opérationnels.
 
QUELS SONT LES RESULTATS OBTENUS ?
 
  • Ce qui a été prévu a été réalisé, ce qui n’est pas toujours forcément le cas !

  • Les différents groupes ont connu une forte effervescence grâce à la participation de chacun(e) - ce qui n'est pas culturel à La Poste !

  • La stratégie commerciale est comprise par tous et l'adhésion est totale.

  • L'esprit d'équipe et des équipes est toujours très positif après 6 mois ( nous nous référons toujours au langage commun acquis lors des séminaires ! ).

  • La satisfaction des clients reste au centre des préoccupations de chacun(e).

  • Au niveau chiffre d'affaires, la Haute Normandie sur-performe par rapport au National : En effet, sur notre lancement stratégique national, elle occupe désormais la 8ème place, alors que son rang théorique n’est que 20ème !!!
Pour la personne exigeante que je suis,
l'investissement est rentable rapidement !
 
Guy UZAN DEVELOPPE QUEL TYPE DE PROFESSIONNALISME ?
 

  • Prise en compte concrète des enjeux
  • Ecoute approfondie des besoins de chacun(e)
  • Réponse rapide et hyper-adaptée à ces besoins
  • Très fortes empathie et flexibilité / différentes populations interfacées
  • Rigueur, dynamisme, exigence, performance, convivialité, humour, spontanéité
  • Laisse des traces positives profondes sur son passage
 
VIVEMENT RECOMMANDE POUR ...
 
 
des équipes qui fusionnent
des équipes qui ont des difficultés à travailler ensemble
des équipes qui ont des challenges élevés à atteindre rapidement


 
 
Alain DRILLET
Directeur Commercial
LA POSTE DE HAUTE NORMANDIE
 
 
 
 
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