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MOBILISATION
GENERALE
A LA DIRECTION COMMERCIALE
DE LA POSTE DE HAUTE
NORMANDIE |
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| QUEL
PROJET ? QUELS ENJEUX
? |
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«
Suite à une refonte
globale de la stratégie
commerciale et d'une
réorganisation des
équipes à
fin 2003, je souhaitais
que ma nouvelle force de
vente de 40 collaborateurs
soit prête, dès
le début 2004, à
relever les défis
commerciaux au travers d’une
très forte mobilisation
générale et
d’un esprit d'équipe
sincère et partagé
par chacun(e). » |
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| EN
QUOI A CONSISTE L'INTERVENTION
DE GUY UZAN ? |
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| Elle s’est
déroulée en
plusieurs étapes
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- des interviews
individuels et collectifs
- des séminaires
basés sur la
communication et le
team building
avec mon équipe
de Direction ainsi que
2 groupes de commerciaux
et d’assistantes
commerciales
- Un regroupement
général
de toute l’équipe
pour re-boucler et consolider
les messages stratégiques
et opérationnels.
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| QUELS
SONT LES RESULTATS
OBTENUS ? |
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- Ce qui a été
prévu a été
réalisé,
ce qui n’est pas
toujours forcément
le cas !
- Les différents
groupes ont connu une
forte effervescence
grâce à
la participation de
chacun(e) - ce qui n'est
pas culturel à
La Poste !
- La stratégie
commerciale est comprise
par tous et l'adhésion
est totale.
- L'esprit d'équipe
et des équipes
est toujours très
positif après
6 mois ( nous nous référons
toujours au langage
commun acquis lors des
séminaires !
).
- La satisfaction des clients reste au centre des préoccupations de chacun(e).
- Au niveau chiffre
d'affaires, la Haute
Normandie sur-performe
par rapport au National
: En effet, sur notre
lancement stratégique
national, elle occupe
désormais la
8ème place, alors
que son rang théorique
n’est que 20ème
!!!
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Pour
la personne exigeante que
je suis,
l'investissement est rentable
rapidement ! |
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| Guy
UZAN DEVELOPPE QUEL
TYPE DE PROFESSIONNALISME
? |
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- Prise
en
compte
concrète
des
enjeux
- Ecoute
approfondie
des
besoins
de
chacun(e)
- Réponse
rapide
et
hyper-adaptée
à
ces
besoins
- Très
fortes
empathie
et
flexibilité
/
différentes
populations
interfacées
- Rigueur,
dynamisme,
exigence,
performance,
convivialité,
humour,
spontanéité
- Laisse
des
traces
positives
profondes
sur
son
passage
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| VIVEMENT
RECOMMANDE POUR ... |
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des
équipes qui
fusionnent |
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des
équipes qui
ont des difficultés
à travailler
ensemble |
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des
équipes qui
ont des challenges
élevés
à atteindre
rapidement |
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| Alain
DRILLET
|
| Directeur
Commercial
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| LA
POSTE
DE HAUTE
NORMANDIE
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